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Términos y Condiciones Tienda Virtual Chiqle
POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
a. Cambios
La tienda virtual ofrece una opcion para gestionar sus solicitudes de cambio de producto:
Lo debe solicitar dentro de los siguientes (5) cinco días hábiles de haber recibido el producto de la siguiente manera:
1. Solicite a través de nuestro correo electrónico chiqle@hotmail.com el cambio que desea realizar, indicando de qué tipo (Talla, Color o Referencia). Si el cambio implica una diferencia en precio, se le notificará y deberá cancelarla.
2. Relacione los datos completos del remitente: (Nombre, cédula, teléfono de contacto y dirección, Número de pedido y factura) y, así mismo, los del destinatario: Tienda Virtual CHIQLE, dirección Calle 13 a #9-17, Barrio Carretera central, Ocaña, Norte de Santander. Tenga en cuenta que debe asumir los costos de envío.
3. Envíe el producto dentro del empaque original de CHIQLE en el que fue recibido, y este dentro de una caja. Es importante que siga esta recomendación, para que tanto el producto como su empaque no puedan verse afectados durante el proceso de transporte. Se revisará que el producto esté en las mismas condiciones en que se recibió (empaques, etiquetas y no estar usado). Si no cumple con lo indicado no se aceptará la respectiva reclamación y se devolverá al remitente.
4. Tenga en cuenta que si durante los (5) cinco días siguientes a la realización de la solicitud de cambio, la guía de devolución del producto no presenta movimiento en el sistema de la transportadora y no hemos recibido comunicación de su parte, entenderemos que ha desistido de la solicitud de cambio y que, por esa razón, acepta quedarse con el artículo originalmente recibido.
5. El tiempo de respuesta de las solicitudes de cambio puede tardar de 10 a 15 días hábiles, contados a partir de que se hace la recepción del producto.
6. Tiempo de aplicación de garantía en el calzado es de 90 días apartir de la entrega del producto, solo aplica para calzado con costura descocida, cuero sintético quebrado y despegue del calzado.